References
Pitkäaikainen kumppanuus: WAN ja Lojer Group tukevat yhdessä Saksan terveydenhuoltoa
Kun yhteistyö jatkuu vuosikymmenten ajan, sen perustana on paljon muutakin kuin tuotteet. Saksalaisen perheyrityksen WAN GmbH:n ja Merivaara Lojerin yhteistyötä ovat alusta asti kannatelleet luotettavat tuotteet ja tiivis yhteydenpito. Yhtä tärkeää on ollut yhteinen ymmärrys terveydenhuollon ammattilaisten tarpeista.
WANin yhteistyö Merivaaran kanssa alkoi jo vuosina 1990–1991. Nykyään WAN edustaa Merivaara Lojer -tuotteita Saksan terveydenhuollon markkinoilla. Merivaara kuuluu Lojer Groupiin.
WANin historia ulottuu vuoteen 1959. Magnus Hermann toimii yhtenä yhtiön toimitusjohtajista. Hän tuli mukaan perheyritykseen vuonna 2009 ja vastaa sen lääkintäteknologialiiketoiminnasta.
Vuosikymmenten kumppanuus
Yhteistyö alkoi sairaalasängyistä ja laajeni myöhemmin muun muassa potilaspaareihin. Vuosien mittaan WANille on kertynyt laaja tuotetuntemus ja vahvat suhteet sairaaloihin eri puolilla Saksaa. Säännöllinen yhteydenpito terveydenhuollon asiakkaiden kanssa antaa yritykselle arvokasta tietoa markkinoiden kehityksestä ja siitä, mitä sairaalat tarvitsevat laitetoimittajiltaan.
Magnus Hermannin mukaan yksi Lojer Groupin kanssa tehtävän yhteistyön vahvuuksista on mutkaton yhteydenpito ja tieto siitä, että apua on saatavilla aina tarvittaessa.
”Hyvää vuoropuhelua, hyviä tuotteita. Jos ongelmia ilmenee, ratkaisu löytyy nopeasti.”
Nimettyjen yhteyshenkilöiden ansiosta on helppoa keskustella niin yksittäisistä haasteista kuin hinnoittelusta varaosiin ja huoltoon. Magnus Hermann nostaa tärkeäksi osaksi yhteistyötä myös myynnin jälkeisen tuen hyvän saatavuuden.
Suomalaisen valmistajan ja saksalaisen jälleenmyyjän tiivis yhteistyö osoittaa kansainvälisen kumppanuuden arvon: paikallinen markkinatuntemus yhdistyy valmistus- ja tuoteosaamiseen, jotta terveydenhuollon asiakkaita voidaan palvella mahdollisimman hyvin.
Emergo – toimivuutensa sairaaloiden arjessa osoittanut ratkaisu
WANin Merivaara Lojer -valikoiman keskeinen tuote on Emergo-potilaspaari. WAN on vuosien varrella toimittanut huomattavan määrän Emergo-paareja saksalaisiin sairaaloihin, joten yritykselle on kertynyt tuotteesta runsaasti käytännön kokemusta.
Magnus Hermann nostaa tuotteen menestyksen taustalta esiin useita ominaisuuksia: modulaarisen ja tukevan rakenteen, helpon huollettavuuden, laajan lisävarustevalikoiman ja helppokäyttöisyyden. Asiakkaat voivat valita tarpeisiinsa sopivan kokoonpanon eri vaihtoehdoista.
Tuotteen laajasta käytöstä kertoo muun muassa eräs saksalainen julkinen sairaala, jossa on tällä hetkellä käytössä noin 150 Emergo-potilaspaaria. Paareja käytetään moniin eri tarkoituksiin, kuten potilaskuljetuksiin, päivystyksessä sekä pienempien toimenpiteiden jälkeisessä heräämöhoidossa, jolloin potilas voi olla paareilla useita tunteja.
Kiireisessä työympäristössä käytännön yksityiskohdilla voi olla terveydenhuollon ammattilaisille suuri merkitys. Magnus Hermann mainitsee yhtenä esimerkkinä viidennen pyörän:
”Sen ansiosta yksi terveydenhuollon ammattilainen pystyy ohjaamaan paaria sen sijaan, että siihen tarvittaisiin kaksi henkilöä. Myös helposti irrotettavat sivukaiteet ja työntökahvat sujuvoittavat päivittäistä käyttöä.”
Laatua, joka näkyy vuosien käytössä
Terveydenhuollon laitteiden on toimittava luotettavasti paitsi uutena myös vuodesta toiseen vaativissa kliinisissä ympäristöissä. WANin pitkä kokemus Merivaara Lojer -tuotteista antaa arvokasta tietoa niiden pitkäaikaisesta kestävyydestä.
”Laatu on erittäin, erittäin hyvää”, Magnus Hermann sanoo.
Kestävyys on erityisen tärkeää terveydenhuollossa, jossa laitteet ovat jatkuvassa käytössä ja niiden on tuettava ammattilaisia turvallisen ja tehokkaan potilashoidon toteuttamisessa. Jälleenmyyjälle luotettava laatu tuo myös varmuutta: sen edustamien tuotteiden on toimittava asiakkaiden todellisissa käyttöympäristöissä.
Paikallinen markkinatuntemus yhdistyy kansainväliseen kokemukseen
Onnistunut jälleenmyyjäkumppanuus perustuu molemminpuoliseen yhteistyöhön. WAN tuo kumppanuuteen vuosikymmenten kokemuksen ja syvällisen tuntemuksen Saksan terveydenhuollon markkinoista. Lojer Group puolestaan yhdistää suomalaisen valmistus- ja tuoteosaamisen vuosikymmenten kokemukseen kansainvälisiltä terveydenhuollon markkinoilta.
Magnus Hermann arvostaa erityisesti markkinoiden ja tuotekehityksen välistä vuoropuhelua.
”Vuosien varrella Lojerin ja Merivaaran tuotekehitystiimit ovat kysyneet meiltä markkinatilanteesta ja asiakkaiden tarpeista voidakseen kehittää tuotteitaan. Arvostan sitä todella paljon.”
Tiedonvaihto on tärkeä osa sellaisten tuotteiden kehittämistä, jotka vastaavat terveydenhuollon todellisiin tarpeisiin. Sekä tuotteet että paikalliset markkinat perusteellisesti tunteva jälleenmyyjä voi toimia arvokkaana linkkinä valmistajan ja laitteita päivittäin käyttävien ammattilaisten välillä.
Luottamukseen ja asiantuntemukseen perustuva kumppanuus
Pitkään jatkunut WANin ja Merivaara Lojerin yhteistyö osoittaa, mitä pitkäjänteisellä kansainvälisellä kumppanuudella voidaan saavuttaa. Siinä yhdistyvät WANin paikallinen asiantuntemus ja läheiset suhteet saksalaisiin sairaaloihin sekä Lojer Groupin tuotetuntemus, valmistusosaaminen ja sitoutuminen laatuun.
Magnus Hermann nostaa esiin myös Lojerin kyvyn reagoida nopeasti asiakkaiden tarpeisiin valmistajana. Hänen kokemuksensa mukaan tilaukset voidaan valmistaa nopeasti joihinkin kilpailijoihin verrattuna. Tämä on yksi käytännön etu lisää terveydenhuollon asiakkaiden palvelemisessa.
Lopulta kumppanuuden ydin on kuitenkin yksinkertainen: luotettavat tuotteet ja ihmiset, jotka tietävät voivansa kääntyä toistensa puoleen aina tarvittaessa.
Magnus Hermann kiteyttää asian näin:
”Tämä on hyvä jälleenmyyjän ja valmistajan suhde.”
Pitkän yhteistyön jälkeen tämä kumppanuus yhdistää edelleen suomalaisen terveydenhuollon laiteosaamisen Saksan terveydenhuollon tarpeisiin – ja tukee ammattilaisia, jotka luottavat näihin tuotteisiin päivittäisessä työssään.